Часто задаваемые вопросы

• Чи є повернення?

  Умови повернення:
  1. Повернення можливе протягом 14 днів після отримання товару. 
  2. Взуття повинно бути в оригінальній упаковці та товарному стані. На підошві не повинно бути слідів носіння.
  3. Кошти повертаються протягом 1-3 робочих днів, після того, як ми заберемо взуття з пошти.

• Чи є гарантія?

  Так, гарантійний термін нашого взуття - 30 днів з моменту отримання товару з пошти.

• Чи можливо обміняти розмір, якщо взуття забрали з пошти?

  Так, ми обміняємо взуття, яке було отримане з пошти, при умові, що його не носили. Для цього, Вам потрібно зв'язатися з нами будь-яким зручним способом, повідомити, на який розмір потрібно обміняти, після цього, ми попросимо Вас надіслати фото взуття та підошви, яке було отримане з пошти, щоб переконатися, що товарний стан збережено. Наступний Ваш крок - відправити взуття нам, на дані, які ми Вам надішлемо. Після того, як ми заберемо взуття з пошти - відправимо Вам інший розмір в той самий день, або на наступний.

• Якщо я приміряв взуття на пошті, і воно мені не підійшло по розміру?

  Якщо після примірки взуття, Ви зрозуміли, що розмір не підходить - відмовляйтесь від отримання посилки. Після цього зверніться до нас будь-яким зручним способом (телефонний дзвінок, чат на Промі, Viber або Telegram), та повідомте, на який розмір Вам потрібно обміняти взуття, ми відправимо Вам потрібний розмір в той самий день, або на наступний.

• Чи можна оглянути\приміряти взуття на пошті?

  Обов'язково оглядайте та приміряйте взуття у відділенні Нової Пошти. У Вас на це є повне право, оператор не може заборонити Вам цього зробити.

• Як доглядати за взуттям?

  Догляд за взуттям є важливою частиною збереження його привабливого вигляду та тривалого терміну служби. 

  1. Зберігайте взуття відповідно:
  Зберігайте взуття в сухому місці, де воно не піддається впливу прямого сонячного світла та вологи. 

  2. Чистка пилу та бруду:
  Регулярно очищайте взуття від пилу та бруду за допомогою м'якої щітки або вологої ганчірки. Не періть взуття у пральній машині. У випадку великого забруднення - промийте під проточною водою.

• Як правильно визначити розмір взуття?

  Щоб правильно виміряти стопу Вам потрібно взяти аркуш паперу, лінійку і заміряти крайні відмітки від найдовшого пальця до кінця п'яткової кістки.
  Для замірів використовуйте метр або лінійку.